Votre Satisfaction, Notre Priorité
Chez Camp Sider Soldes, nous comprenons que l’équipement de ski et snowboard doit être parfaitement adapté à vos besoins. C’est pourquoi nous nous engageons à rendre le processus de retour et d’échange aussi simple et transparent que possible.
⏱ Délai de Retour
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.
Conditions Générales
Articles Éligibles au Retour
- Articles en parfait état, non portés et non lavés
- Étiquettes et emballages d’origine intacts
- Accessoires complets dans leur emballage d’origine
Articles Non Échangeables ni Remboursables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :
- Chaussures de ski alpin (une fois essayées)
- Chaussures de ski de fond
- Chaussures de ski de randonnée
- Chaussures de ski-snow
- Chaussures de snowboard
- Gants de ski (articles d’hygiène personnelle)
- Masques de ski
- Pantalons de ski (si l’étiquette de sécurité est retirée)
Ces exceptions s’appliquent conformément aux réglementations européennes sur les produits d’hygiène personnelle.
Processus de Retour en 4 Étapes Simples
1 Soumettez Votre Demande
Remplissez le formulaire de demande de retour ci-dessous et envoyez-le à [email protected]
2 Recevez Votre Étiquette de Retour
Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée sous 48 heures
3 Emballez et Expédiez
Replacez l’article dans son emballage d’origine et déposez-le au point relais le plus proche
4 Recevez Votre Remboursement
Une fois l’article reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 5-7 jours ouvrables
Options de Retour Disponibles
| Type de Retour | Délai de Traitement | Frais | Mode de Remboursement |
|---|---|---|---|
| Remboursement | 5-7 jours ouvrables après réception | Frais de retour déduits (12.95€) | Moyen de paiement original |
| Échange | 7-10 jours ouvrables | Gratuit pour les échanges | Envoi du nouvel article |
| Crédit Magasin | 2-3 jours ouvrables après réception | Gratuit | Bon d’achat électronique |
Formulaire de Demande de Retour
Objet : Demande de retour – [Votre numéro de commande]
Informations personnelles :
Nom et Prénom : [Votre nom complet]
Adresse email : [Votre email]
Numéro de commande : [Votre numéro de commande]
Téléphone : [Votre numéro de téléphone]
Informations sur le retour :
Article(s) à retourner : [Nom du produit et référence]
Quantité : [Nombre d’articles]
Motif du retour : [Taille incorrecte / Défaut / Autre]
Option souhaitée : [Remboursement / Échange / Crédit magasin]
Si échange, nouvelle taille souhaitée : [Si applicable]
Déclaration :
Je certifie que l’article est en parfait état, n’a pas été porté et que toutes les étiquettes sont intactes.
Date : [Date d’envoi]
Signature : [Votre nom]
Informations sur les Remboursements
Délais de Remboursement
- Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-7 jours ouvrables
- PayPal : 2-3 jours ouvrables
- Crédit magasin : Immédiat après validation
Frais Déduits
Les frais de retour initiaux (12.95€) seront déduits de votre remboursement, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.
Service Client
Email : [email protected]
Adresse de retour : Camp Sider Soldes – 62 Cours Pasteur, Bordeaux, FR 46742
Réponse sous : 24-48 heures ouvrables
Notre équipe est spécialisée en équipement de ski et pourra vous conseiller sur le meilleur choix pour votre pratique sportive.
Conseils Importants
- Conservez toujours votre preuve d’expédition jusqu’à confirmation de réception
- Testez les équipements dans un environnement propre et adapté
- Pour les articles techniques (fixations, bâtons), vérifiez la compatibilité avant utilisation
- Consultez nos guides de taille disponibles sur le site pour faire le bon choix
Camp Sider Soldes – Votre partenaire de confiance pour la montagne
Ensemble, profitons des plaisirs de la glisse en toute sérénité